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優化公立醫院績效考核的對策研究

時間:2018-06-29 11:10來源:未知 作者:360論文網 點擊:

  優化公立醫院績效考核的對策研究

  賈凡

  西安市胸科醫院

  【摘要】科學合理的績效考核有助于對醫院全體員工的工作行為加以規范,有助于增強員工的業績水平。而現階段,有不少公立醫院在進行績效考核時出現了各種問題,直接影響了醫院整體管理效率。因此,優化公立醫院績效考核已刻不容緩。

  【關鍵詞】公立醫院;績效考核;問題;對策

  科學高效的績效考核能夠保證醫院健康穩定前行,能夠激發全體員工的工作熱情。現階段,在醫療體制改革不斷深化的背景下,公立醫院采用的管理模式與運行模式已難以適應。為此,公立醫院應與時俱進,并結合廣大群眾的健康需求,引進各類高科技醫療技術,增強醫院服務水平,提高醫院競爭實力。本文主要分析了公立醫院績效考核中存在的問題,同時提出了優化公立醫院績效考核的對策。

  一、公立醫院績效考核概述

  1.績效考核涵義

  績效考核指的是將科學高效的績效考核制度作為依據,績效考核人員在規定時間內全方位考核各部門及員工的工作行為,并認真細致分析最終考核結果,以此優化調整績效管理辦法,從而促進整體績效水平。公立醫院開展績效考核的目的是借助和吸收管理學、財務學方面的措施手段,綜合分析掌握某一時期內醫院的發展經營情況及效益水平等,從而給出正確合理的評價。

  2.績效考核的必要性

  (1)有利于對醫院整體運營狀況進行了解。公立醫院除了充分體現自身的公益性特點外,還必須具備適應現代市場環境的能力,促進經濟效益與社會效益的提升。一方面,加強績效管理可以對醫院的運營情況及時全面了解,找出醫院運營環節的薄弱之處,得出精準可靠的考核結果,便于后續績效管理,落實醫院預期的效益目標;另一方面,政府主管理部門對公立醫院的績效評價也將全面推開,改革和完善醫院內部的績效考核體系也是必然要求。

  (2)有利于調動員工工作積極性。公立醫院改革的目標就是維護公立醫院的公益性、調動醫務人員的的積極性。只有激發醫院全體員工的工作積極性和熱情,才能保證醫院較高的綜合效益,才能讓員工主動將自身利益與醫院利益相掛鉤,推動醫院持續健康的發展。

  (3)有利于提高醫院管理水平。通過建立健全績效考核機制,為管理者提供了更為科學、數據化的管理手段。另外,從量化業績的角度出發,優化分配了醫院各工作崗位員工及各項資源,突出了員工的主體地位,實現了新型的醫院管理模式,促進醫院整體生產和管理水平提升。

  二、公立醫院績效考核中存在的問題

  1.績效考核宣傳力度不夠

  當前,仍有不少醫院的職工忽視績效考核的重要性,不理解績效考核的真正涵義,認為績效考核與自己的工作行為沒有關聯性,即使出現了問題也由科室內部員工共同承擔,他們的平均主義、“大鍋飯”思想還特別嚴重。醫院除_『醫務人員對績效考核不夠重視外,部分管理層也對績效管理重視不夠,只注重考核醫務人員的行為,忽視行政后勤部門在績效管理中的效用,未制定出系統詳盡的績效管理方案和程序,使得多數醫院實施的績效管理效用都較低。

  2.信息化水平不高

  雖然多數醫院現已設置并實施了RIS、PACS、LIS等用于臨床工作的系統,還有很多公立醫院的信息系統應用都在建設中,盡管政府在這一方面也非常重視,但是經費不足仍然是制約其發展的主要因素,加之我國相關軟件行業缺乏較高的研發水平。另外,醫院在信息化建設方面投入的經費也不足,所以導致很多醫院依舊在獨立狀態下開展信息管理r.作,難以做到信息及時共享。

  3.缺乏完善的考核指標

  醫院中每個科室均發揮著不同的功能作用,也有著不同的繁復性,因此對考核指標提出了系統性、完善性要求。然而目前,部分公立醫院實施的考核指標過于簡單、籠統,不夠健全完善,未針對到某一具體科室和個人。各考核指標之間難以有效銜接,注重于財務性指標,忽視了患者滿意度等非財務性指標,注重于可量化指標,忽視了非量化指標。

  4.績效考核結果未得到正確使用

  考核主要是評價實際已經存在的結果,關鍵之處在于通過考核能夠及時找出各種漏洞問題,并針對問題制定相應的策略,并在后續T作中科學引導員r-積極主動規范自身工作行為,以考核促進績效。而現階段,多數公立醫院一味地強調考核,忽視了考核的目的和考核結果的正確使用,導致考核形式化嚴重,影響了績效考核效用。

  5.績效評價過程中缺乏反饋環節

  績效考核后很少將考核結果通知被考核對象,一般由考評相關責任部門進行結果統計并由領導簽字確認,這種流程容易使考評對象沒有及時把考核結果和解釋內容向被考評對象進行反饋,會造成被考評對象質疑考評結果的正確性,也不清楚自己在哪些具體工作上出現了問題,甚至懷疑考評標準的公正合理性。

  三、優化公立醫院績效考核的對策

  公立醫院應緊跟醫療衛生改革趨勢,充分體現社會公益性特點,以患者滿意程度為中心,建立健全適合醫院發展的績效考核體系,為醫院的持續穩定發展打下堅實基礎。

  1.加大績效考核的宣傳力度

  醫院應成立專門的考核工作領導小組,確立具體的工作崗位及工作分工和內容。為了提高醫務人員對績效考核的重視程度,醫院在制定績效管理方案前,必須認真聆聽廣大醫務人員的建設性意見或建議,主動和醫務人員保持密切的交流,經過深入的探討、調研后,將理想的績效管理方案交由職代會審批認可。在整個績效考核過程中都要實時保持溝通,如此,績效考核工作才會高效率地實施。

  2.加快信息化建設進程

  當前,公立醫院進行績效管理時,將更多的時間和精力放在了工作質量及效率、運營水平、創新等層面上,綜合全面考核各科室及各員工的工作行為,考核越來越精準、細致,因此績效管理要求醫院整體信息系統提供各類精準、細致的信息依據。醫院應注重信息及時共享,通過科學合理的績效考核不斷促進醫院信息化管理效率。當前,醫院要想高效的開展績效考核丁作,就必須集各信息系統為一體,充分收集和分析各信息數據源,準確計算出績效工資,了解實際醫療成本使用情況,并提高各科室的成本控制能力,制定相應的統計表和統計圖,以此反映最終考評結果,掌握考核結果的變化情況,充分發揮預測和監督效用。

  3.建立健全考核指標體系,強化社會責任感

  相較于私立醫院,公立醫院發展經營過程中,不僅要充分發揮社會效益,還要強化社會責任感。所以,在制定績效考核指標時,應突出自身公益性特點。績效考核指標除了涵蓋財務性經濟效益指標外,也不可缺少社會公益性指標,并保證兩項指標的均衡性。也就是說構建完善高效的績效考核指標體系,不僅包括重大財務指標,還必須充分體現患者滿意、技術創新等非財務指標。

  4.正確使用績效考核結果

  正確合理使用績效考核結果,有利于提高績效管理水平和管理效率,促使醫務人員績效水平的不斷提升,并實現優質的服務。原先開展績效考核的初衷是科學評估醫務人員的工作情況,根據評估結果明確醫務人員的薪資待遇。而現行的醫院績效管理主要是強化醫務人員的工作能力,突出醫務人員的職能優勢。醫院還可通過績效考核結果開展人才培訓和教育、職務提升、聘用等活動。調動醫務人員的工作積極性,強化醫務人員的職業素養,拉近醫患之間的感情。從而提高醫院整體效益,保證醫院的核心競爭實力和可持續發展。

  5.增加績效反饋環節。為彌補績效評價中缺乏反饋環節,可以將績效考核結果按月分類進行排名公布,管理考核的科室也要按月將考核結果反饋給被考核部門,引起被考核部門重視,促進工作的改善。還要對連續考核優秀的部門進行獎勵,樹立典型,并組織學習交流,讓績效考核的效用得到更大的發揮。

  四、結論

  綜上所述可知,當前,公立醫院逐步實現了規范化、制度化的績效考核。然而在適應現代化公立醫院績效考核的實施過程中還暴露了一些問題,需要我們采取相應的措施加以解決。廣大醫務人員應充分認識績效考核的重要性,建立健全考核指標體系,正確使用考核結果,在提高醫院經濟效益的同時,還要實現良好的社會效益。

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